Пользовательское соглашение

Редакция от 04.10.2026.

Оператор и исполнитель: ИП Васильев Алексей Михайлович, ИНН 532116802715, ОГРНИП 317532100021901, регистрационный номер в реестре операторов персональных данных 78-25-096199. Контакт: axelll.v@yandex.ru.

1. Сервис

chatbotii предоставляет ИИ-консультанта для сайта, ответы по предоставленной базе знаний, хранение контекста и приём телефонных заявок с доставкой вебхуком. ИИ-ответ не гарантирует продажу и не подтверждает цену, наличие или сроки, которых нет в сведениях клиента. Telegram/MAX пока недоступны как входящие каналы.

На chatbotii.ru, собственных сайтах Исполнителя, при обслуживании аккаунтов и обращений в поддержку ИП Васильев А. М. является оператором персональных данных.

На сайтах клиентов оператором данных посетителей является клиент, который определяет цели обработки и устанавливает виджет. chatbotii обрабатывает эти данные по его поручению. Клиент сообщает посетителям свои реквизиты, цели и условия обработки; документы chatbotii не заменяют документы клиента-оператора.

2. Пользователь и материалы

Клиент отвечает за сохранность доступа, правомерность материалов и основания обработки данных посетителей. Права на программные элементы сервиса принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям. Клиент сохраняет права на предоставленные материалы; их использование ограничено работой сервиса и поручением.

Имя посетителя не запрашивается обязательным полем. При отправке телефона требуется отдельное согласие на обработку и обратную связь. Использование виджета не означает согласия на рекламу или публичное раскрытие диалога.

3. Поручение обработки

Клиент-оператор поручает ИП Васильев А. М. обработку данных посетителей своего сайта для консультации по предоставленным знаниям, приёма мобильного телефона РФ с отдельным согласием, формирования краткого содержания, доставки заявки вебхуком, предоставления клиенту переписки и обеспечения безопасности.

Перечень данных: мобильный телефон, текст и краткое содержание диалога, идентификаторы сайта, диалога и заявки, страница и UTM, устройство и браузер, необходимые технические сведения и доказательства согласия. Обязательного поля имени посетителя нет. Данные аккаунта самого клиента обрабатываются Исполнителем как оператором для обслуживания его договора, отдельно от поручения.

Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для указанных целей, передача согласованным получателям, блокирование, удаление и уничтожение.

Исполнитель соблюдает конфиденциальность, ограничивает доступ уполномоченными лицами и принимает необходимые организационные и технические меры защиты в соответствии с законодательством. Обработка осуществляется только для целей поручения; самостоятельная реклама и обучение собственных моделей на данных посетителей не являются целями поручения.

Для исполнения поручения используются хостинг Selectel в РФ и OpenAI в США на условиях политики обработки данных. Передача иностранному получателю осуществляется с соблюдением требований к трансграничной передаче и предварительным маскированием указанных в политике сведений.

Клиент обеспечивает правомерность публикации фото и имени консультанта и предоставления знаний, определяет основания обработки, раскрывает информацию посетителям и получает необходимые отдельные согласия. Исполнитель содействует рассмотрению обращений субъектов, предоставляет сведения о выполнении поручения и сообщает клиенту об инцидентах в сроки, позволяющие исполнить установленные законом обязанности оператора.

После прекращения поручения данные возвращаются клиенту либо удаляются или обезличиваются по его документированному указанию с учётом самостоятельных законных оснований хранения и сроков резервных копий. Поручение не освобождает клиент-оператор от его обязанностей перед субъектами.

4. Получатели

Основные базы данных размещены у Selectel в Российской Федерации. Сбор и хранение данных на территории РФ выполняются с учётом требований законодательства о персональных данных.

Для формирования ответа, краткого содержания обращения и поиска по базе знаний сервис использует OpenAI (США). Перед отправкой текста нейросети номера телефонов, email, распознанные имена в представлениях и обращения с номерами домов/квартир заменяются метками. Прямой телефон сохраняется в заявке и передаётся клиенту для обратной связи. Пароли и их хеши нейросети не передаются.

Иностранный получатель обрабатывает переданный текст для работы сервиса. Замена отдельных сведений метками не исключает наличия иных персональных данных в свободном тексте. Уведомление оператора и уведомление о трансграничной передаче поданы в Роскомнадзор. При обработке соблюдаются установленные законом ограничения трансграничной передачи.

Заявка доставляется вебхуком получателю, указанному клиентом-оператором. Клиент определяет правомерность такого получения и дальнейшей обработки, в том числе условия передачи за пределы РФ. Самостоятельное использование посетительских данных Исполнителем для рекламы не предусмотрено.

5. Доступность и данные

Исполнитель стремится к бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствия перерывов. Это не ограничивает обязательные права сторон. Сроки хранения, обращения субъектов и удаление регулируются политикой и поручением. Общая публикация клиентских знаний и диалогов не производится.

6. Цена и претензии

Оплата пока не подключена, тарифы предварительные. Претензии направляются на axelll.v@yandex.ru. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Изменение будущих условий не означает автоматического изменения ранее согласованного договора.

Редакция: 1cb424e48f4f